ÇİZGİLİ DEFTER
Bir İnternet/Yılan Hikayesi
Bir çok insanın başına
tatsız hikayeler gelmiştir. Ama benim başıma gelen gerçekten yılan hikayesine
dönmüş tatsız bir internet bağlantısı hikayesidir. Çayyolu’nda otururken SO
fiber kullanıyordum. Oradan ayrılıp İncek’e geçtik. Geçtikten sonra da internet
nakli için SO’na başvurdum. Neyse belirtilen süre içinde yalın internet
bağlantısı yapıldı ancak bağlantı hızı çok düşüktü. Verdikleri hizmet 8 mb’tı
ama benim hız testinde gördüğüm 2-3 mb kadardı. Defalarca görüşmeme rağmen
aldığım cevap “efendim verdiğimiz hizmet 8 mb KADAR”.
Neyse 2-3 ay bu “hizmetle” süründükten sonra. 26.11.2015 tarihinde şu an ki
adresimin olduğu yere internetin naklini istedim. Bu adreste fiber altyapı
olduğunu bildirmeme (komşularımın kullandığını biliyordum) rağmen telefondaki görevli fiber olmadığını ve
yalın adsl nakli yapılabileceğini söyledi. Bende internet olsun da bir an önce
diyerek kabul etmek zorunda kaldım. 7 iş günü içinde de naklin tamamlanacağını
söylediler.4.12.2015 (17:21) tarihinde aradığımda bu binada jipon bölge olduğu
fiber alt yapı olduğunu bildirip yalın adsl nakli gerçekleştirilemeyeceğini söylediler.
Bunun üzerine yetkili şahıs fiber olarak naklin gerçekleştirileceğini söyledi
ve 96 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi. 08.12.2015 (12:52) tarihinde
tekrar aradığımda hala nakil gerçekleşmemişti. Telefondaki şahıs acil koduyla
bildirim yaptığını söyledi. 09.12.2015 (14:24) tarihinde durumu genel müdürlüğe
bilgi notuyla geçildi dendi. 10.12.2015 tarihinde F. Bey tarafından arandım bundan
sonra onunla muhatap olacağımı ve sorunu çözeceğini bildirdi. 24 saat içinde
sorunun çözüleceğini söyledi. Ayrıca aboneliğimin iptal edilerek yeni bir abonelik
yapılacağını söyledi. 11.12.2015 hala internet nakil işlemim yapılmamıştı. 18:19'da
F. Bey tarafından tekrar arandım ve nakil başvurusunu alan görevlinin hata
yaptığını ve apartman ismi benzerliğinden dolayı sorun çıktığını ve bulunduğum
adreste internet hizmeti veremeyeceklerini söyledi. Ayrıca lütfedip benden
bunun için herhangi bir ücret almayacaklarını söyledi.
Tamam, Cenk sakin ol bunların bu işi yapamayacağı anlaşıldı deyip ertesi
gün(12.12.2015) hemen ttnet’i arayarak abone olmak istediğimi bildirdim.
Telefondaki bayan evrakları kargoyla göndereceklerini ve ben bunları
imzaladıktan sonra 2 gün içinde ekiplerin bağlantıyı yapacağını söyledi.
16.12.2015 günü evrakları imzalayarak görevliye teslim ettim. 17.12.2015
tarihinde evraklarımın ellerine geçtiğini ve 2 gün içinde naklin yapılacağı
söylendi.
18.12.2015 (16:41) tarihinde ttnet teknisyenleri tarafından arandım ve eve
geldiklerini ama bizi evde bulamadıklarını söyledi. Bunun üzerine bende
gelmeden önce randevulaşsaydık uygun bir saatte evde olabileceğimi söyledim.
Onlara Cumartesi günü öğlene kadar gelebileceklerini söyledim. 19.12.2015
tarihinde iki görevli geldi koridorda yolluk olmadığını görünce “yeni mi
taşındınız ?” deyip ayakkabılarla içeri daldılar tam salona girecekken Allah’tan
halıyı görüp ayakkabıları çıkardılar. Çok hızlı bir şekilde bağlantıları
yaptılar ve “18’den sonra açılır” dediler. Bende içime doğmuş gibi “ya
açılmazsa” dedim. Görevli- “O zaman arıza kaydı yaparsınız” dedi.Büyük bir
heyecanla adsl’in yanıp sönen ışıklarına bakıp ara sıra internete girmeye
çalışıyorum ama nafile. Saat 19:00 civarında internet gelmeyince müşteri
hizmetlerini aradım. Görevli şahıs 1-2 saat daha beklememi ekiplerin işlem
yaptığını eğer hala gelmezse arıza kaydı yapmam gerektiğini söyledi. Neyse
zaman geçmek bilmedi gözlerim adsl’in yanıp sönen ışıklarında ama tık yok. Saat
21:00 civarında arıza kaydı oluşturdum karşımda ki görevli arızanın 48 saat
içinde giderileceğini söyledi. Ve bizim internetle buluşmamız biraz daha
ertelendi. Ben bu arada sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum her biri oradan
sinyal gönderiyor bir şeyler yapıyorlar neyse yok yok hiç biri işe yaramıyor.
Bu arada sosyal iletişim kanallarını kullanaraktan sorunumu iletmeye
çalışıyorum. Artık karnıma ağrılar giriyor evde bir gerilim.
Sonunda 22.12.2015 (kutsal gün ilan ediyorum) bir görevli sabah aradı ve 13.30-14:00
saatleri arasında gelebileceklerini söyledi. Ben sevgilisinin yolunu gözleyen
kız gibi pencerede heyecanla görevlilerin gelmesini bekliyorum. Sonunda bir
araç park ediyor ve içinden yemek sonrası rehavetinde iki genç çıkıyor. Ağır adımlarla
bizim binaya doğru giriş yapıyorlar. Apartmana girmeleriyle benim kata
çıkmaları 5 dk’yı bulmuyor. Gelen görevli “abi kablo iyi takılmamış hallettik
15 dk güncelleme yapar ondan sonra internete girebilirsiniz” diyor. Adama o
heyecanla sarılıp öpmek istiyorum. Sonra kendimi frenleyip teşekkür ederim
diyorum. Ve 15 dk sonra artık bizimde internet bağlantımız oluyor. İnternet
başvurusu yaparken inşallah IQ’su yüksek birilerine denk gelirsiniz. İnternetinizin
kıymetini bilin.24.12.2015 cengo13@hotmail.com
.Ankara. Cenk TUNÇ
